Política de Devoluciones
En DEGENTEK, tu satisfacción es nuestra prioridad por lo que esperamos estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo los términos y condiciones detallados a continuación. El cliente tiene hasta 15 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesar tu solicitud.
Condición
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y etiquetas.
Opciones de Resolución
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, podrás elegir entre:
- Cambio por otro producto (sujeto a stock disponible).
- Reembolso total del valor pagado, por el mismo medio de pago.
Cómo solicitar la devolución
- Envía un correo: melisa.farfan@degentek.com o mensaje por WhatsApp al 76687221 con tu nombre de factura y el motivo.
- Te responderemos dentro de las 48 hrs con las instrucciones para la devolución.
- Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
Email: melisa.farfan@degentek.com
WhatsApp: 76687221
Excepciones
Importante: No aceptamos cambios ni devoluciones en productos B o activados en campañas de liquidación.